En HobbyMatch nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley N° 21.719 de Chile.
1. Responsable del Tratamiento
Nombre: HobbyMatch | Domicilio: Santiago, Chile | Web: www.hobby-match.com
2. Datos que Recopilamos
2.1. Datos que tú proporcionas
Nombre y apellido, correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, género, fotografías, biografía, hobbies y preferencias de búsqueda. Nunca almacenamos tu contraseña en texto claro.
2.2. Datos automáticos
Ubicación GPS (reducida a ~1km), dirección IP, datos de uso y tipo de dispositivo.
2.3. Datos sensibles
Fotografías analizadas por IA solo para detectar contenido inapropiado. Ubicación reducida a ~1 km. Preferencias de género solo para filtrar perfiles. Requiere tu consentimiento expreso.
3. Cómo Usamos tus Datos
Prestación del Servicio: creación y mantenimiento de tu cuenta, presentación de perfiles compatibles, comunicación entre usuarios y aplicación de tus preferencias. Seguridad: verificación de edad, detección de fraude y de comportamientos abusivos, moderación de contenido. Confidencialidad: tus mensajes se cifran antes de almacenarse. Mejora del producto: análisis estadístico agregado y anonimizado.
4. Cómo Protegemos tus Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables conformes al estado del arte: cifrado de las comunicaciones en tránsito, cifrado de los mensajes en reposo, almacenamiento seguro de contraseñas mediante funciones de derivación de clave, aislamiento de los datos de cada usuario, controles de acceso por roles, monitoreo de seguridad y registros de auditoría, y moderación automática de contenido. Por motivos de seguridad operativa no detallamos públicamente los mecanismos específicos; el detalle queda a disposición de la autoridad competente cuando lo solicite por vía formal.
5. Con Quién Compartimos
Otros usuarios del Servicio: nombre, edad, ciudad, fotografías, biografía y hobbies de tu perfil. Tu ubicación exacta nunca se comparte con otros usuarios.
Encargados de tratamiento: trabajamos con proveedores tecnológicos que prestan servicios específicos —alojamiento e infraestructura, análisis automatizado de imágenes para moderación, envío de correos transaccionales y distribución de la aplicación—. Cada uno accede únicamente a los datos estrictamente necesarios para cumplir su función y opera bajo acuerdos de tratamiento de datos personales conformes a la Ley 21.719. El listado actualizado de encargados se entrega a solicitud al correo de contacto.
Autoridades: entregaremos datos cuando exista un requerimiento formal de tribunales, fiscalía u otra autoridad competente que lo exija (ver Sección 7.3).
Equipo de moderación: cuando un usuario envía un reporte y adjunta material probatorio —imágenes o fragmentos de mensajes de una conversación—, los moderadores designados pueden revisarlo exclusivamente para evaluar el reporte. Cada acceso queda registrado en una bitácora interna de auditoría. La persona reportada no es notificada del material específico, salvo orden judicial expresa.
No vendemos ni comercializamos tus datos personales bajo ninguna circunstancia.
6. Tus Derechos bajo la Ley 21.719
A partir de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales reconoce los siguientes derechos sobre tus datos. Plazo general de respuesta: 30 días hábiles.
6.1. Acceso (Art. 13)
Puedes descargar una copia completa de tus datos personales desde Configuración → Descargar mis datos. La descarga incluye: perfil, hobbies, fotografías, historial de swipes, matches, mensajes que enviaste, reportes que enviaste, notificaciones, bloqueos y feedback. Por respeto a la privacidad de terceros, no incluimos mensajes recibidos ni reportes recibidos: esa información pertenece a otros usuarios. Puedes solicitar este export una vez cada 24 horas.
6.2. Rectificación (Art. 14)
Puedes editar tu perfil en cualquier momento desde Configuración → Editar perfil.
6.3. Eliminación y oposición (Art. 15)
Cubierto en la Sección 7 de esta política y en la Sección 13 de los Términos de Uso. La eliminación se inicia desde Configuración → Eliminar cuenta.
6.4. Portabilidad (Art. 17)
El archivo que entrega «Descargar mis datos» se exporta en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común, conforme a lo exigido por el artículo, de modo que puedas importarlo o transferirlo a otros servicios.
6.5. Reclamo ante la autoridad
A partir de diciembre de 2026 podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (entidad por crearse). Hasta esa fecha, tus reclamos se canalizan a contacto@hobby-match.com y, en lo que corresponda al ámbito del consumidor, al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
7. Conservación de Datos
Cuenta activa. Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta exista y los necesitemos para prestarte el Servicio.
Eliminación de la cuenta. Cuando eliminas tu cuenta desde Configuración → Eliminar cuenta, tu información personal se borra de forma permanente e irreversible de nuestros sistemas activos. El detalle de qué se elimina y qué se anonimiza está en la Sección 13 de los Términos de Uso.
7.1. Plazos de conservación de datos anonimizados
Los registros que se anonimizan al eliminar la cuenta —reportes de moderación y datos de identificación cifrados en el «anillo legal»— se conservan por los plazos máximos que se indican a continuación, vencidos los cuales se destruyen automáticamente:
| Tipo de dato | Tiempo máximo | Justificación |
|---|---|---|
| Reportes resueltos por spam, «otro» o «perfil falso» | 6 meses | Detección de reincidencia a corto plazo |
| Reportes resueltos por contenido ofensivo, comportamiento inapropiado o acoso | 2 años | Patrones de hostigamiento de mediano plazo |
| Reportes por sospecha de menor de edad | 5 años | Investigaciones penales (Art. 366 quáter del Código Penal) |
| Datos de identificación cifrados (anillo legal) | 5 años | Posibles requerimientos judiciales (Ley 21.459 sobre delitos informáticos) |
| Material probatorio adjunto a reportes (imágenes y referencias a mensajes) | Igual al del reporte asociado (6 meses, 2 años o 5 años) | Borrado conjunto al vencer la retención del reporte; mantiene coherencia evidentiaria |
7.2. Respaldos técnicos del sistema
Nuestro proveedor de base de datos mantiene respaldos técnicos cifrados de los últimos 7 días. Esto significa que durante esa ventana, una restauración del sistema podría reexponer datos que ya habías eliminado. Es un mecanismo de continuidad operacional aceptado por el Art. 6 de la Ley 21.719 como respaldo razonable y proporcional.
Nunca usamos esos respaldos para revertir una eliminación de cuenta, salvo que medie una orden judicial expresa que requiera datos pre-anonimización.
7.3. Requerimientos judiciales
Cuando recibimos un oficio formal del Poder Judicial (PJUD) o del Ministerio Público (Fiscalía) con número de RIT/RUC válido, y el oficio se relaciona con una causa penal en curso, podemos vernos obligados a entregar:
- Datos de identificación cifrados de cuentas eliminadas (anillo legal de retención).
- Historial de mensajes entre dos usuarios específicos.
- Reportes asociados a un usuario.
- Última fecha y dirección IP de acceso (cuando esté disponible).
No notificamos al usuario afectado por estos requerimientos, salvo que el tribunal lo autorice expresamente. El Art. 222 inciso 5° del Código Procesal Penal impone secreto sobre las medidas intrusivas; revelarlas anticipadamente puede constituir delito.
Toda entrega queda registrada en una bitácora interna inmutable junto con la referencia del oficio que la justifica. Esa bitácora se conserva por 5 años.
7.4. Registros técnicos de seguridad
Los logs de acceso y eventos de seguridad se conservan por 12 meses para detección de fraude y cumplimiento de la Ley 21.663 de Ciberseguridad.
7.5. Datos completamente anonimizados
Podemos conservar de forma indefinida métricas agregadas y datos completamente anonimizados que no permitan reidentificarte, con fines estadísticos y de mejora del Servicio.
8. Menores de Edad
HobbyMatch es exclusivo para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores.
9. Decisiones Automatizadas
Aplicamos algunas decisiones automatizadas como parte de la operación normal del Servicio: moderación automatizada de fotografías (análisis visual para detectar contenido inapropiado), suspensión preventiva de cuentas que acumulan múltiples reportes y filtrado de mensajes con contenido malicioso. En todos los casos, puedes solicitar la revisión humana de la decisión escribiéndonos al correo de contacto.
10. Cookies
Usamos almacenamiento local del dispositivo únicamente para mantener tu sesión iniciada y guardar preferencias básicas. No utilizamos cookies de seguimiento, perfilado publicitario ni terceros de analítica que recopilen tu navegación.
11. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden transferirse fuera de Chile a los encargados de tratamiento mencionados en la Sección 5, todos con sede en jurisdicciones que ofrecen un nivel adecuado de protección o bajo cláusulas contractuales equivalentes, conforme a la Ley 21.719.
12. Brechas de Seguridad
Te notificaremos por email en caso de brecha, indicando naturaleza, datos afectados y medidas tomadas.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Los cambios materiales se notifican por email y mediante un banner en la app durante 30 días antes de que entren en vigor, para que dispongas de tiempo razonable para revisarlos y, si lo estimas, ejercer tus derechos.
14. Contacto
Web: www.hobby-match.com | Plazo: 30 días hábiles
15. Legislación Aplicable
Ley 21.719 (Protección de Datos), Ley 19.496 (Consumidores), Ley 21.663 (Ciberseguridad), Constitución art. 19 N° 4.